昨日、タクシーでクライアントへの訪問途中、青信号の交差点を直進しようとした際に、四人ほどの集団が信号を無視して停止線を越えて右方向から道路を横断しているのに気が付きました。運転手は間一髪で急ブレーキをかけ、雨が降っており大変危険な状況ではありましたが、何とか信号無視の横断者達の直前で停車することができました。

 中国では、このように信号を無視する歩行者、自転車、オートバイは後を絶たず多くの事故が発生しています。自動車については、各信号で監視カメラが設置されていますので、信号無視即罰金となりますので、比較的ルールは守られています。信号の目的は歩行者や車両の危険をさけ、スムーズな交通と安全を確保するための仕組みです。

 さて、信号は何の目的で設置されているのかを中国人も理解していますが、車はこちらを認識してくれている、惹かれはしないであろう、罰せられなければ規則を守らなくても実害がないということでしょうか。

 コンサルタントとしてクライアントと接する際、各会社には様々なプロセスやルール、制度がありますが、これらのルールを定める際に、従業員にその意味をきちんと教育しているでしょうか。ルールはつくって終わりではなく、本来の目的を達成するための運用が大変重要です。そのためには、従業員への教育、ルールの遵守度に対する測定、そして不具合に対する改善というサイクルが大変重要です。