为了更有效地开展业务、开展没有损耗的业务，业务标准化是不可或缺的。另外，从风险管理与法律法规的角度来看，标准化的重要性也提高了。但是即便如此，例如业务标准化做的不完全，业务标准没有及时更新导致标准无法适用等情况，在很多企业是十分常见的。

业务标准的制定及更新的不顺利，其实是因为对于开展业务的人员来说，业务标准是没必要的。也就是说，业务负责人在转岗及离职的时候，只要业务开展上没什么问题的话，业务标准的必要性及重要性是不会被关注的。业务标准制定的成功秘诀，就是要从认识业务标准化的必要性及重要性与规定业务标准化的制定及更新体制开始。

制定业务标准，对于企业来说就是规定业务的开展方式。因此，业务标准的作成及更新管理要以部门为单位进行，并且有必要让部门长作为主要负责人。另一方面，由于也不是让部门长从事实际的业务标准化及更新工作，所以要在部门内部指派专门的业务标准负责人，建立以该人为中心部门人员一起参加的制定及更新体制。

成功制定业务标准的要点

在制定业务标准的时候，虽然会带有「尽可能详细」、「尽可能易于理解」的意识，但是仅凭这些是不会成功的。因为主要利用业务标准的人，是那些因为转岗或者新配属过来的新人。所以如果在制定业务标准的时候不考虑是否可以令真正使用的人员能够理解与否的话是不行的。另外，对更新时候的情况也要好好考虑，要想到更新业务标准的时候，更新负责人不一定就是当初制定该标准的人员。

业务标准中必须被记载的内容

业务标准中，不仅仅包含业务的开展步骤，同时还包括如何可以更有效率地开展业务的一些“窍门”，以及在业务的开展过程中会使用得到的表单范例等。记载的业务步骤也要被当成“最标准的业务顺序” 。另一方面，作为例外处理的对应方法，如果不一同标准化的话，很有可能会在业务开展过程中产生问题时得不到解决。明确如何进行表现，以及记载细化到什么程度之后，再正式开展业务标准化的制定，是十分重要的。