伴随着2000年合并决算，各分公司分别推行了以集团公司眼光出发的总公司改革，而且还因此设立了共享服务公司。但是，出现了很多来自于设立了共享服务公司的企业的抱怨和疑问：

?虽然是把人员调配过去后组建了公司，但是仅执行被安排了的事项，成为了没有干劲的共享服务公司。

?虽然下达了成本降低的指示，但是完全不知道为了实现目标首先应该怎么做。

?由于仅仅是把执行权限安排去了共享公司，因此增加了很多类似于总公司确认手续等沟通成本，总成本不降反增。

JMAC通过构建业务管理体系，指导共享服务公司使其提升效率。通过业务质量管理、日程管理、成本管理等体系的执行，强化业务管理体制，持续性提升业务的质量、成本、速度。

享服务公司的目标状态

共享服务公司的基本任务是「快速地、廉价地、高质量地进行事务处理服务」。但是，为了要实现这样的目的，不是单凭具备事务处理机能就足够的，还需要成为事务指导机能、业务改革机能、咨询机能并存的组织。首先最重要的是将事务处理机能与事务指导机能强化。这样的机能是共享服务公司不可或缺的基盘能力，没有该能力的话，即便业务改革机能与咨询机能得到了强化也是空中楼阁。

关注管理损耗

在理想损耗与现状损耗之间，存在以下5种损耗。大致分为方法损耗与管理损耗。

?方法损耗：由每个业务的做法不当而产生的损耗。

?管理算好：因为管理者的管理不当而导致的业务分担损耗、业务交接损耗、稼动损耗、质量损耗。通过共享化，首先进行管理损耗的消除是很重要的。