众多企业都具有的面向事业成长的业务改革的问题点及目标状态
JMAC认为，为了创造伴随着新成长而产生的顾客价值，找寻能够不断吸引顾客的价值之所在，追求提供价值个别性与共通性的业务流程，是BPM的目的。
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