按企业现有的质量管理水平，相适配的管理培训分为初级、中级、上级三种。
■以顾客需求与商品概念为视点，质量管理过程由如下要素构成：
（1）质量设计过程
（2）确保质量符合设计的过程
（3）确认质量能否符合设计的过程
『质量管理培训』培训讲座的内容
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